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神木:网格化管理 助推基层社会治理创新
发布时间:2021-09-10        

  近年来,神木市坚持党建引领,不断创新基层治理现代化管理模式,构建基层管理服务平台,基本实现了社区管理网格化、精细化和信息化,形成了辖区工作大家扛,民众呼声有人听,惠民实事能落实的良好氛围。

  家住恒源首府的李胜军是一名退休老党员,今年75岁,因年龄较大,腿脚不大方便,无法去社区办理居住证明。网格员在微信群收到消息后,电话询问好相关信息,立即在社区开好居住证明并送到家中。自从实行网格化管理以来,社区网格员便经常上门服务,为他解决生活中遇到的问题,网格员们的热情服务,让他非常满意。

  “他们经常关心我的生活,有什么困难都能帮忙解决,比如去年疫情期间无法外出,他们帮我买药买菜,党史学习送学上门,听闻我要转户,帮我开好居住证明送到家里对我确实好。”滨河新区街道新元社区居民李胜军说。

  居民千件事、社区一张网。新元社区以居民需求为导向,按照区块划分为11个网格,形成街道、社区、网格、小区业委会和物业公司、单元楼长的五级网格化治理体系。管辖着10个小区,6160余户居民19980余人。自社区全面铺开网格化管理以来,越来越多的居民群众享受到了高效便捷的民生服务。居民群众有需求、有问题,只要向所属网格网格员求助或反馈,网格员就会第一时间处理。避免了上门难、互动难,提升了服务居民群众的质量和工作效率。

  “自‘智慧社区’平台上线以来,拉近了网格员与居民群众之间的距离,现在居民群众有诉求可以更加方便快捷地找到我们,能够帮居民群众快速解决问题。”滨河新区街道新元社区网格员吴鸿飞说。

  近年来,网格化管理已成为基层社区管理的新模式,一张张看不见的网格已被划定,每个网格都由指定专人负责,香港中彩堂资料。收集信息、为民服务。为了拉近与居民群众之间的距离,社区通过推行线上信息互动、线下保障服务的运行模式,为居民群众提供智能、高效、便捷、优质的服务。

  “之前入户录居民信息时,要拿着一大堆纸,一张一张地写,现在有‘智慧社区’平台,网格员拿着手机就可以去录信息,非常方便。街道如果需要数据信息,也可以直接通过平台查询。”滨河新区街道新元社区网格员吴鸿飞说。

  小网格发挥着大作用,社区网格‘一张网’涵盖了城市基层管理的方方面面,形成了全覆盖、高效率的为民服务网格体系,撑起了城市基层管理的‘一片天’。此外,在麟州街道神华路社区网格化管理展示大屏旁,网格长、网格员们通过墙上的显示屏,实时察看社区里主要路段情况。像这样的基层网格长、网格员在神木还有很多,她们穿梭在划定的网格内,为社区居民排忧解难。

  “我们每天都有固定的人打开实时监控系统,观察我们辖区居民的交通要道、居民小区等场所,一目了然,操作方便,大大提高了我们网格员的办事效率,也增添了大家的安全感。”麟州街道神华路社区网格长李海艳说。

  麟州街道神华路社区依托‘智慧化社区’打造全科网格化管理展示平台,通过整合现有各级各类网格进行‘多网合一’科学合理分区、分类,构建了三级网格和专属网格的网格化管理框架,形成了以社区书记、社区干部、工作人员和地方党员干部组成的网格管理配置模式,极大地发挥了联动机制的优势效能,方便群众生活。

  “我们神华路社区目前是11个网格,然后居民通过我们的智慧安防平台,可以联系到我们的网格员,将自己的诉求上报到社区,网格员通过手持终端第一时间上报,最后总网格长及时处理这些问题。”麟州街道神华路社区网格长李海艳说。

  同时,该社区还在辖区内各小区的地下车库出入口、小区的中心广场、电动车自行车停放点、小区楼门口等重点区域实现了视频监控全覆盖,为居民提供了安全保障。

  “前段时间,我小儿子的玩具车停在家门前,好多天找不到,我就找到了社区,社区通过智慧平台找到了。所以我觉得社区智慧平台很好,对我们居民很实用。”麟州街道神华路社区居民谢翠琴说。

  近年来,神木市各个社区通过创新实施“网格化+信息化”社会治理新机制,有效破解了基层社会治理中资源分散、手段单一、机制不畅等问题,利用网格化管理为网格员设岗定责,精准地为居民群众服务,打造了一支高素质、高能力的网格员队伍,真正做到小事不出社区、大事不出街道,助推了全市基层社会治理迈入新台阶。